Políticas del centro

Las sesiones se abonan por adelantado y requieren reserva previa. Para reservar debes disponer de un bono o mensualidad vigente y con clases disponibles. Los planes son personales e intransferibles.

Las reservas se realizan mediante el sistema de VivePilates. Las sesiones solo pueden disfrutarse dentro del periodo de validez indicado en cada bono o mensualidad y no se acumulan ni trasladan a periodos posteriores.

Las mensualidades se organizan según su fecha de inicio y fin y los horarios acordados con el estudio. La app no realiza cobros ni renovaciones automáticas: la renovación y el pago se gestionan directamente con VivePilates.

Puedes cancelar desde tu cuenta. Recuperarás el crédito cuando canceles antes del plazo que el estudio tenga configurado y que se muestra en la app. Si cancelas después, la cancelación será tardía y el crédito no se devolverá.

Los cambios de horario dependen de la disponibilidad y deben realizarse dentro de la vigencia del plan. Las sesiones no disfrutadas no son reembolsables ni transferibles.

Los instructores pueden rotar y ser sustituidos. Si llegas tarde y la clase ya ha comenzado, el acceso queda a criterio del instructor por seguridad y para no interrumpir al grupo. Si no puedes asistir, cancela tu reserva para liberar la plaza.

Las sesiones que coincidan con festivos, cierres del estudio u otras causas justificadas podrán reprogramarse de acuerdo con el calendario y la disponibilidad del centro.

Cuida el material y sigue las indicaciones del equipo. Mantén el móvil en silencio, respeta al resto de asistentes y conserva las zonas comunes limpias y ordenadas. No se permite consumir alimentos en las salas de ejercicio.

Recomendamos ropa cómoda, calzado o calcetines adecuados para la actividad, hidratación y evitar comidas abundantes durante las dos horas anteriores a la sesión. El estudio no responde de objetos personales perdidos u olvidados.

Debes informar al equipo de lesiones, enfermedades, embarazo, medicación o cualquier cambio relevante en tu estado físico. Esta información permite adaptar la práctica y proteger tu seguridad. Sigue siempre las indicaciones del instructor y detén el ejercicio si notas dolor o malestar.

Si existe una lesión, embarazo o condición que pueda afectar a la práctica, el estudio puede solicitar autorización médica. La actividad física conlleva riesgos propios; al participar confirmas que la información facilitada es veraz y que comunicarás cualquier cambio.

El responsable del tratamiento es VYV VIVE PILATES S.L.. Los datos se utilizan para gestionar tu alta, reservas, pagos anotados por el estudio, comunicaciones relacionadas con el servicio y tu ficha de cliente.

Con tu aceptación autorizas el tratamiento de los datos de salud que decidas facilitar —como lesiones o condiciones médicas— exclusivamente para adaptar las sesiones y prestar el servicio con seguridad. El acceso queda limitado al personal autorizado y a los profesores únicamente respecto de sus alumnos y la información necesaria para la clase.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición escribiendo avivepilatesmadrid@gmail.com.